01我们收集哪些信息
从你打开页面到提交一条意见，接触到的信息大致分成四类。其中标注为必要的一类，如果缺失，对应的功能就无法正常使用；剩余部分由你决定是否提供。
- 账号信息必要
- 注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及经过加密处理的密码。你的会员档位也会记录，普通会员、认证会员、企业会员可用的服务范围不同。企业会员另存管理员与成员账号的对应关系，用于批量管理团队内的多个账号。
- 登录与设备信息必要
- 每次登录的时间、设备型号、操作系统与浏览器版本、当时的网络地址，以及双因素校验的通过结果。这些记录用于判断登录是否由本人发起。手机端在七个板块之间切换时，我们会记住你最近停留的板块，方便下次直接回到常用位置。
- 反馈内容你主动提供
- 通过页面底部反馈入口提交的文字与截图，以及提交时所处的板块。截图里如果带有账号、手机号或订单类信息，建议先自行遮挡再上传。
- 公告订阅记录可选
- 订阅时留下的邮箱、选择的栏目类别，以及退订状态。订阅完全出于自愿，退订后不再发送新的公告提醒。
02信息用于哪些用途
每一类信息都对应一项具体的服务动作。我们不会为了别的目的去使用它，也不把这些记录卖给任何人。
- 确认登录的是你本人。密码之外再加一道双因素校验，降低账号被他人冒用的可能。
- 发现异常及时提醒。当登录地点与你平时使用的位置差异明显时，我们会向你预留的联系方式发出异地登录提醒，方便你第一时间核对。
- 记住你常去的板块。手机端的七个板块里，你最近使用的那个会被记住，下次进入直接落在常去的位置，不必重新找一遍。
- 把反馈处理到底。定位问题发生的板块与设备，判断影响范围，并在两个工作日内给出人工回复。过去一年里，约 68% 的反馈会在下一个更新周期进入排期。
- 按时送出公告。会员中心的更新公告每周二、周五各发布一期，订阅用户会在发布后收到提醒，内容包括版本变化与回访指南。
- 支持团队统一管理。已有一千二百余家企业会员使用多账号统一管理入口，管理员可查看成员账号的状态，这部分信息仅在该企业的范围之内使用。
03保存多久与如何删除
一类信息有用多久，我们就保存多久；到期之后删除，或者做无法关联到个人的处理。
- 6 个月登录与设备日志，用于安全审计
- 12 个月反馈记录，自处理完成起算
- 30 天退订后停止推送的缓冲期
- 15 个工作日删除与注销申请的处理时长
账号基本信息在你持有账号期间保存，账号注销后不再保留可识别到个人的内容。登录日志超过六个月即删除。反馈记录保留十二个月，便于回查同一问题的处理经过。订阅记录在退订后三十天内完成清理，这段时间内不会再向你发送公告。
如果你希望删除账号或其中一部分数据，可以写信到 联系通道 页列出的客服邮箱，说明要处理的账号与范围。我们核对身份后开始操作，通常在十五个工作日内完成并回复结果。账号一经注销无法恢复，请先确认没有正在处理中的反馈事项。
05你的权利与联系方式
对于与你有关的信息，你可以随时提出下面这些要求：
- 查询。了解我们保存了哪些与你账号有关的信息。
- 更正。修改填写有误的手机号、邮箱或昵称。
- 撤回同意。退订公告、关闭订阅，撤回后不影响此前已经完成的处理。
- 注销。停止使用并删除账号，包含成员账号在内的关联记录一并处理。
客服邮箱 info@login-qianguo.com.cn，电话 15737799252，工作日 9:00–18:00 有人值守，反馈类问题平均四小时内首次响应。提交时请附上账号与设备型号，涉及登录异常的问题请一并提供截图，能让我们更快定位。
登录不上、手机端找不到板块、迟迟收不到回复之类的具体问题，可以先看问答台里的处理办法；关于账号使用责任与内容引用的约定，可查看使用条款；想了解入口怎么布置、企业账号怎样统一管理，可回到首页按路径进入。